Contact Center Benchmark

мы проводим ежегодные исследования рынка контакт-центров

© 2009 - 2017 Contact Center Benchmark,
Все права защищены.
E: info@contact-center-benchmark.ru
T: +7 (495) 995 80 07

Пожалуйста, укажите каналы доступа, которые вы поддерживаете сейчас. Выберите все подходящие варианты ответов.
Насколько четко определена ваша стратегия в отношении каналов доступа?
Назовите наиболее эффективные методы обучения для вашего персонала КЦ? Выберите все подходящие варианты ответа
Каковы ключевые драйверы применения новых подходов организации труда и/или изменения корпоративной культуры? Выберите все подходящие варианты ответа
Какие стратегии вы применяете для удовлетворения потребностей сегодняшних эволюционирующих трудовых ресурсов КЦ? Выберите все подходящие варианты ответа

Контактный центр Сбербанка по работе с просроченной задолженностью стал обладателем премии ECCCSA
Департамент государственных доходов Казахстана появился в «WhatsApp»
Контакт-центры уходят в облака: аналитики прогнозируют пятикратный рост рынка
Тинькофф Банк анонсировал выпуск голосового помощника «Олег»
Больше трех миллионов заявок в месяц: где расскажут все об услугах и сервисах Москвы

Найти: