Contact Center Benchmark

мы проводим ежегодные исследования рынка контакт-центров

© 2009 - 2017 Contact Center Benchmark,
Все права защищены.
E: info@contact-center-benchmark.ru
T: +7 (495) 995 80 07

Каковы факторы, которые, скорее всего, изменят вашу способность улучшения клиентского опыта (CX) в течение следующих пяти лет?
Какие преимущества может получить ваша организация, благодаря улучшению возможностей по управлению клиентским опытом (CX)?
Кто несет ответственность за управление клиентским опытом (CX) в вашей организации?
Какие каналы доступа существуют в вашем контакт-центре?
Каковы ТРИ фактора, которые в наибольшей степени изменят индустрию контакт-центров в ближайшие пять лет?

«М.Видео» и GVA запустили «М.Битву стартапов» для поиска решений по обслуживанию клиентов
В Сбербанк Онлайн появилась возможность звонить через интернет
LG запустила сервисный чат-бот
К работе севастопольского медицинского контакт-центра привлекут роботов
С 29 октября по 1 ноября 2018 в городах России пройдет 9 Неделя Контактных Центров - CC Week 2018