Contact Center Benchmark

мы проводим ежегодные исследования рынка контакт-центров

© 2009 - 2017 Contact Center Benchmark,
Все права защищены.
E: info@contact-center-benchmark.ru
T: +7 (495) 995 80 07

Как бы вы описали стратегию цифрового бизнеса своей компании?
Что лучше всего описывает главную проблему для внедрения омниканальности и соединения между собой всех каналов доступа?
Что лучше всего описывает вашу омниканальную стратегию? (т. е. комплексное взаимодействие с клиентами при переходе между каналами)
Пожалуйста, укажите каналы доступа, которые вы планируете начать поддерживаться в ближайшие 12 месяцев. Выберите все подходящие варианты ответов.
Пожалуйста, укажите каналы доступа, которые вы поддерживаете сейчас. Выберите все подходящие варианты ответов.

Росбанк начал тестирование нейросетевой технологии распознавания эмоций в голосе клиента
Tele2 утроила digital-аудиторию с переходом на единую платформу
В системе Sberbank Markets появится умный чат-бот
21 марта состоится мастер-класс «Цифровые KPI: Рекомендации по измерению KPI при обслуживании клиентов в цифровых каналах»
Ознакомительный тур для СМИ в Call-центр АК «Узбектелеком»

Найти: