О НАС

cropped-LOGO-CCBMR.png

Contact Center Benchmark - это молодая независимая команда экспертов в области контактных центров, основной миссией которой является организация и проведение бенчмаркинговых и других маркетинговых исследований, опросов профессиональной аудитории на территории России и соседних государств.

Мы одними из первых в России приступили к предоставлению сервиса сравнительных исследований (бенчмаркинга) в области контактных центров, поскольку мы видим постоянно растущий спрос на получение независимой информации и оценки состояния регионального рынка контактных центров.


Принять участие


Наша компания не оказывает услуги консалтинга или аудита контакт-центров, мы не занимаемся обучением или повышением квалификации, мы не являемся системными интеграторами или поставщиками каких-либо решений для контактных центров. Наша работа - это проведение независимых исследований рынка и предоставление достоверной и независимой информации конечным потребителям о состоянии рынка, об изменениях и существующих трендах развития отрасли. Среди наших клиентов: руководители и ведущие менеджеры контактных центров и департаментов обслуживания клиентов, системные интеграторы, поставщики решений, консультанты и аналитики.

В своей деятельности мы придерживаемся принципов строгой конфиденциальности  и неразглашения информации, получаемой от наших респондентов в ходе проведения исследований. Данные передаются и хранятся на сервере с использованием современных технологий и протоколов безопасности передачи и хранения данных. С каждым респондентом мы принимаем Соглашение о Конфиденциальности и неразглашения коммерческой информации (NDA).

Мы открыты для сотрудничества и будем рады видеть Вас среди наших респондентов, заказчиков информации, партнеров и спонсоров.


ЦИФРОВАЯ РЕВОЛЮЦИЯ В КОНТАКТ-ЦЕНТРАХ в эпоху омниканального мира

Представляем Вашему вниманию итоговый аналитический отчет с результатами
"Глобального бенчмаркингового исследования контакт-центров. Россия и страны региона 2015".

Загрузите демонстрационную версию Отчета >>

Полная версия отчета содержит 213 страниц, 80 иллюстраций и таблиц.

Заказать отчет